Вы побаиваетесь долгосрочных договоров? Не уверены в сроках их расторжения? Многолетние договоры с автоматическим продлением срока действия часто оказываются невыгодными. Именно поэтому 1 марта 2022 года были изменены правила оформления договоров, благодаря которым они стали более прозрачными и понятными для потребителей. В первую очередь новые правила призваны помочь быстрее и легче расторгать слишком долгие договоры.
Foto:
Giulia Cappello
On
Кнопка расторжения договора
Начиная с июля 2022 года, фирмы обязаны размещать на своих Интернет-страницах кнопку для расторжения договора, которая должна облегчить потребителям процесс расторжения соглашений, подписанных онлайн (таких, например, как договоры на телефонную связь, Интернет, членство в фитнесс-клубе, поставку газа и электроэнергии). Эта кнопка должна быть легко доступна и иметь четко и понятно сформулированное название:
Просто и заметно: кнопка расторжения договора должна находиться легко и обозначена, например, формулировкой «Отменить договор здесь».
Непосредственный процесс расторжения договора: после нажатия на кнопку Вы будете перенаправлены на страницу с формуляром, в который Вы должны внести все данные, касающиеся Вашего договора, а затем подтвердить свое намерение его расторгнуть. Кнопка, на которую необходимо нажать для подтверждения отмены договора, должна иметь четкое и однозначное название, например «расторгнуть сейчас» („jetzt kündigen“) или «расторгнуть договор» („Vertrag kündigen“). Формулировок «отправить» или «подтвердить» недостаточно.
Подтверждение расторжения договора: после расторжения договора Вам должно прийти электронное подтверждение.
Несмотря на четкое регулирование законом, многие фирмы до сих пор не внедрили эти изменения в свою работу. В таких случаях Вы как потребитель имеете дополнительную защиту – если кнопка расторжения договора отсутствует или оформлена ненадлежащим образом, Вы можете расторгнуть договор в любой момент без соблюдения сроков.
Внимание: положение о кнопке расторжения договора не распространяется на Интернет-страницы, которые предлагают финансовые услуги или договоры на них (например, договоры на кредит или продажу в рассрочку). Страхование также считается финансовой услугой. В таких случаях действуют другие условия расторжения договоров.
Конец слишком долгим договорам
Многие фирмы пытаются удержать клиентов с помощью договоров с автоматическим продлением. Потребители часто просто не знают, что, например, договор, заключенный на два года, продлевается автоматически, если его вовремя не отменить. Пункт договора о его автоматическом продлении часто спрятан в общих условиях договора (нем. AGB). Согласно действующему законодательству, договоры, срок действия которых автоматически продлевается на неопределенный период времени, можно расторгнуть в течение одного месяца.
Конец затянутым срокам расторжения договоров
Вам знакома ситуация: Вы хотели расторгнуть договор, но уже было слишком поздно, хотя до конца срока действия договора еще оставалось более двух месяцев? С марта 2022 года срок расторжения договора не может превышать один месяц до конца истечения действия договора.
Der Online-Partnervermittler Parship versucht seine Nutzer:innen langfristig in teuren Verträgen zu halten. Nach Ansicht des vzbv sind die Klauseln zur Vertragsverlängerung aber unwirksam und können die Nutzer:innen jederzeit fristlos kündigen. Mit einer Musterfeststellungsklage kämpft der vzbv dafür, dass Verbraucher:innen die Verträge beenden können. Der Bundesgerichtshof (BGH) prüft das Urteil des Oberlandesgerichts (OLG) am 17. Juli 2025 in einer mündlichen Verhandlung.
Die HanseWerk Natur GmbH ist ein Fernwärmeanbieter, der in den letzten Jahren seine Preise enorm erhöht hat. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands sind die Preiserhöhungen nicht gerechtfertigt. Die Klage soll dafür sorgen, dass HanseWerk seine Abrechnungen rückwirkend anpasst und Kund:innen das sich daraus ergebene Guthaben erstattet. Das Oberlandesgericht hat als ersten Verhandlungstermin den 12. Februar 2025 festgelegt.
Vodafone hat einseitig Preise für Festnetz-Internet-Verträge erhöht. Mit der Sammelklage will der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) zu Unrecht gezahlte Gelder für Verbraucher:innen zurückholen. Vodafone soll ihnen die Differenz zwischen altem und neuem Preis seit der Preiserhöhung erstatten. Am 3. Dezember 2025 findet vor dem Oberlandesgericht Hamm die erste mündliche Verhandlung statt.
