Information for refugees

Stand:
Refugees living in Germany are also confronted with manifold questions and problems regarding their rights and protection as consumers.

Refugees living in Germany are also confronted with manifold questions and problems regarding their rights and protection as consumers.

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As an independent service provider, our consumer organisation offers information to people who are seeking advice about their consumer rights and duties. We are aiming to enable our customers to be well-informed and confident before signing a mobile phone contract, buying an insurance, etc.

The following texts provide information on a selection of topics relevant for refugees in Serbian, French, Arabic and Farsi.

ArabicFarsiSerbianFrenchGerman
Doorstep dealDoorstep dealDoorstep dealDoorstep dealDoorstep deal
BankingBankingBankingBankingBanking
HealthHealthHealthHealthHealth
Mobile phoneMobile phoneMobile phoneMobile phoneMobile phone
Money transferMoney transferMoney transferMoney transferMoney transfer
Public transportPublic transportPublic transportPublic transportPublic transport
Save energy    
Save electricity    
Healthy indoor climate    

The translation was carried out by SiSA – Translation services in Saxony-Anhalt.

Eine Fahrradfahrerin vor dem Reichstag.

Koalitionsvertrag 2025: Was er für Verbraucher:innen bedeutet

Die nächste Bundesregierung aus Union und SPD hat in ihrem Koalitionsvertrag etliche Maßnahmen angekündigt, die den Alltag von Verbraucher:innen verbessern sollen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat 100 dieser Vorhaben geprüft – mit gemischtem Fazit, auch wenn die Richtung stimmt.
Eine Frau blickt auf eine digitale Anzeige.

"Meta AI" bei Facebook, Instagram und WhatsApp – so widersprechen Sie

Meta will nun auch in Europa öffentliche Nutzerinhalte fürs Training der KI "Meta AI" verwenden. Das hat auch etwas mit dem blauen Kreis im Facebook Messenger, bei Instagram und WhatsApp zu tun. Sie können der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, den Chatbot mit dem blauen Kreis aber nicht abschalten.
Ein Smartphone zeigt die UK-Regierungswebsite zur Beantragung der elektronischen Reisegenehmigung (ETA) für das Vereinigte Königreich an. Im Hintergrund ist ein verschwommener Bildschirm mit weiteren Informationen zur ETA sichtbar.

ETA für Großbritannien beantragen – Wie erkenne ich betrügerische Seiten?

Seit April 2024 ist für Reisen nach Großbritannien eine ETA nötig, wenn kein anderer Aufenthaltstitel oder Visum vorliegt. Wer nicht genau hinsieht, zahlt schnell das Zehnfache des offiziellen Preises – und hat immer noch keine Einreisegenehmigung.