Datenschutz schwer gemacht

Pressemitteilung vom
Datenschutz
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In einer nicht repräsentativen Online-Umfrage der Verbraucherzentralen wurden Verbraucher zu ihrem Umgang mit Datenschutzerklärungen befragt. Etwa, ob sie bereits Auskunft über die Speicherung von Daten bei Firmen verlangt haben und wie die Unternehmen mit diesen Anfragen umgegangen sind. Danach ist 78 Prozent der Verbraucher die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unklar.

„Rund ein Drittel der Befragten liest keine Datenschutzerklärungen, weil diese zu lang und unverständlich sind, sie keine Zeit haben oder aber ohnehin nicht bekannt ist, was mit den Daten geschieht“, sagt Juristin Anne Neumann von der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt.

28 Prozent aller Befragten haben innerhalb der letzten 12 Monate von ihrem Recht Gebrauch gemacht, Auskunft bei Unternehmen über die gespeicherten Daten zu verlangen. Zwar kamen 85 Prozent der angefragten Unternehmen der Auskunftspflicht nach, dennoch erhielten nur 43 Prozent der Befragten eine Antwort innerhalb von 14 Tagen. 40 Prozent mussten bis zu vier Wochen und rund 16,5 Prozent sogar länger warten.

„Das sind zwar erfreuliche Zahlen, dennoch ist es für Verbraucher nicht hinnehmbar, dass 15 Prozent gar keine Antwort erhalten haben und in 34 Prozent der Anfragen nur teilweise auf den Auskunftswunsch eingegangen wurde“, so Neumann weiter.

Die Umfrage hat gezeigt, dass Datenschutzerklärungen in vielen Fällen für Verbraucher schwer verständlich sind und Auskunftsersuchen derzeit noch ungenügend beantwortet werden.

Verbrauchern wird daher geraten Ihren Auskunftsanspruch gegen Unternehmen nachhaltig einzufordern. Unternehmen sind verpflichtet ihren Kunden Auskunft zu geben, welche Daten dort gespeichert sind. Daneben müssen Firmen auf Wunsch der Kunden die gespeicherten Daten für weitere Kontaktaufnahmen sperren oder löschen. Sollten Unternehmen dagegen verstoßen, so können diese erfolgreich abgemahnt werden. Verstöße sollten daher der örtlichen Verbraucherzentrale und dem zuständigen Landesdatenschutzbeauftragten gemeldet werden.

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